728x90 2018/11/021 728x90 728x90 콜센터에 잘못 걸려오는 전화 회사에서는 고객을 위해 무료 전화를 설치하고 있다. 사무실로 걸려오는 일반 전화와 다르게 벨소리를 다르게 해놨기에 콜센터로 걸려오는 전화를 받을 때는 감사합니다. 고객센터입니다. 라고 받는다. ....그런데.... 어느날 부터인가 보험회사 아니냐는 전화가 오기 시작하더니 점심 시간이 좀 지나는 시간에는 고연령의 남성(?)들의 잘못 걸린 전화가 자주 온다. --- 첫번째 사례 --- 보험회사 아니에요?? 아마도 전화번호가 비슷한데 잘못 눌러 걸리는 경우가 많다. 예를들어 우리쪽 전화번호가 123-111-1111 보험 회사 번호는 123-111-1110 손님은 1이 많아서 한번 더 누르다가 우리쪽으로 전화를 걸게 되나보다. 상황 1 - 무조건 화부터 내던 사람 손님 : 어이~ 이거 견적하고 전혀 틀린 청구서.. 2018. 11. 2. 이전 1 다음 728x90 728x90