728x90 2021/09/041 728x90 728x90 전자제품 구매 후 교환까지 24번 전화한 고객 지금은 가전사업에 손을 대지 않지만 예전에 판매하던 상품의 재고가 아직도 시장에 돌아다니는 중이라 고장이다 사용법이..머다 라며 문의가 자주 온다. 그 중, 한 상품. 마지막으로 중국의 공장과 계약하여 만든건데 불량이 느으으므 많은 상품이다. 회수하고 회수 해도 남아 팔리는 상품이 있어 골치 ㅠ 그래도 신급 대응을 하고 있다. -- 일본어로 신급 대응과 소금 대응이 있는데 소금 대응은 소금 뿌리듯이 쌀쌀한 고객대응이고 신급 대응은 손님은 신이다 극진히 대접하는 대응. 대부분의 불량은 교환으로 대체할 수 밖에 없다. 공장도 문 닫았고, 반품 수리를 하지도 못하고 고치지도 못하고 ㅠ 그냥 다.. 문제 생기면 새 상품 발송중이다. 그런데 지난 주 부터 24번!... 24번 전화한 청년이 있다. 1. 샀는데.... 2021. 9. 4. 이전 1 다음 728x90 728x90