일본에도 징글징글한 진상고객이 있다.

일본에도 징글징글한 진상도 많고

어마어마한 거지도 많다. 

 
요즘 유튜브에는 일본의 낭만에 대해서 매번 감동 감동 그러는데
그들이 여기서 깨깨깨궁상 고객 전화 한 번 보시길.
감동 와장창을 느끼게 해주고 싶다. 
 

728x90

 
한 고객의 전화가 왔다. 
이 번호로 전화를 주세요
네?
이 번호로 전화를 주세요
어떤일 때문인가요??
상품 상담 때문에
아.네..
 
아무리 일본이 절약정신이 투철하다고 해도
기업에 문의하는데 이 전화로 콜백하라는 사람은 매우매우매우 드믈다. 
일단 이런 전화는 긴장하고 받게 된다.
어마어마한 사람일지도 모르기 때문이다. 
 
번호를 받고 콜백한다

전화를 받더니 개인정보 관리를 어찌하냐고 물어본다. 

폐기합니다. 
그럼 남는게 없겟네요?
발송기록은 남지요. 그건 배송업자의 기록이니까요
 
그리곤 상품 불량건에 새거 하나를 보내주었다. 

300x250

..
3일 후
또 이 전화로 전화주세요 
같은 사람인가???
그래서 걸었더니
이번엔 단 한 번도 불량이 없던 상품을 요청한다. 
.... 아..네
근데 내가 가진건 A향인데 다른 향으로 요청드려도 되요?
가능한 제일 잘 팔리는.. 상품으로..
그리고 보내줬다. 
아주 의심 가득한 전화였다. 

 
일주일 후.
또 이 전화로 전화주세요.
 
하???????? 이노무시키..

혹시 이스즈사마???????
에??
이스즈사마시죠? 전화번호 뒷자리 0000번
에?????
개인정보 안남긴다면서요
네
개인정보는 안 남깁니다. 
어째서 내 이름과 번호를 알죠??
 
지난번에도 전화 주셨고,
그 전에도 전화 주셨고..

제가 기억하고 있어서요

교토에 사시는 이스즈님 
A향 말고 인기 상품 요청하셨던
 
개인정보는 보관하면 안되죠..
보관은 하지 않습니다. 제가 기억하고 있는건데요
기억도 하면 안되죠
노출될 위험이 없죠. 혹시 몰라 고객님의 구매 확인을..하..
뚜.. 뚜..

도망가따~!!!

클레임 거지였나보다. 
 
그 고객은 개인정보 유출을 그렇게 걱정하면서
정작 자기 쪽에서 같은 번호로 세 번이나 전화해서
자기 존재를 스스로 각인시켜 버렸다..
 
개인정보 보호에 집착하는 고객인 줄 알았는데,
알고 보니 불량·샘플·교환품을 반복적으로 받아내는 전문 클레이머 였고,
나는 개인정보를 보관한 게 아니라 그 사람을 기억하고 있었을 뿐인데,
그 사실을 듣자마자 전화를 끊어버렸다.
개인정보에 집착하던 사람의 허점을

인공지능이 아니라
인간지능이 아니꼬움을 인지하고 
NGNG를 걸러낸다. 

아니.. 사실 수상해?? 안 수상해??
코난 셜록 안봐도 뻔한 수법이 눈에 보이는데.
 
하지만 이정도는 아주 약한 정도의 불량 고객이었던..
아니 고객도 아닌데 고객인척 상품을 뜯어가는 사람이었다. 
이런 사람 ... 일본에 너어어어어어어어ㅓ어무 많은게 또..
일본의 낭만을 좋아하는 사람들에게 감동 와장창이 될까???
 
일본에 오래 회사원으로 살다보면
여기나 거기나 저기나 사람 사는데는 별 차이없고 비슷하고
비슷한 진상 행동을 배우고 배워가고 진화시켜가는 듯 하다.

728x90

 

개인적인 경험에 의한 의견과 느낌을 적었습니다. 
재미있게 읽으셨다면 페이지 안의  하트 ❤ 를 눌러주시면 좋겠습니다.

#일본직장인 #일본회사원 #블랙컨슈머 #클레이머 #진상고객 #교토빌런 #개인정보보호 #현실일본 #일본의낭만 #감동와장창 #직장인사이다 #일상에세이