해지했는데! 유령청구하는 일본의 시스템

회사 카드로
야후에서 매달 398엔이 청구된다. 

문제는 회사카드로 398엔 빠져나갈 이유가 없다는 것..

왜 이 돈이 빠져나가는지 아무도 모른다. 

 

여러 번 야후에 전화를 걸어 확인을 해봐도

아이디가 다르다. 명의가 다르다 찾을 수 없다는 답이 돌아온다.

아무도 야후/? 에서 뭘 쓰는 게 없는데...

 

이번 달에도 또 398엔이 청구된다. 

알쏭달쏭.- 

728x90

그럼 카드회사에서 정지시키면 되겠지??
398엔이 거슬려
부정 청구로 카드회사에서 정지시켜야지!! 하고

카드회사로 전화하니

그럼 카드 정지하고
새 번호로 싹 바꾸란다. 

아..니아니.아니아니 그럼 다른 지불도 정지돼서 큰일 나는 법인카드

//

카드회사 그러지 마.. 하고.. 일단 끊음

 

이젠 사장님이 그걸 왜 못 찾느냐며 직접 야후로 전화 건다. 
(나는 한심한 직원 됨...)

..

사장님이 전화한다고 야후 답변이 달라지느냐!!!!

똑같은 답변 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

카드 번호로는 확인이 안 되고.
불러준 정보에 해당하는 내역은 찾을 수 없다.

회사이름 전화번호 주소 대표자 이름 
단 하나도 데이터에 없데..?????

300x250

..

매달 빠지는 398엔.

똑같은 답변을 들은 사장님의 표정은

알 수 없 음.이다. 

 

방법이 없나??

또 한 번 카드회사로 전화해도 같은 답.

.. 이거 방법이 없나???
카드를 정지하면 회사가 정지되고
398엔을 정지시키자니 야후 정보를 모르겠고..

야후는 안 알려줌.. 의 태도..

 

 

 

에잇..

방법을 찾는다

기존 영업 사원들이 쓰던 전화번호..
- 이미 퇴사해서 사용하지 않는 번호들
다 찾는다. 

A상 B 상 C 상 D 상 E 상...

도대체 그 직원들 퇴사한게 적어도 몇 년 전인데..
그 전화번호.. 다 찾아
리스트를 다 적고

 

다시 야후에 전화.

A상 번호..    해당 없음
B 상 번호..    해당 없음
C 상 번호..    해당 없음
D 상 번호..    해당 없음

E 상...아.. 있습니다. 

???????????????????

한 8년 전에 그만두신 분....

사장님이 입술을 꽉.. 깨문다. 

해얔꼐즈세요 (해약해주세요.....)

 

정보가 확인되었으니 해약 절차에 들어가는데..

해약 서류를 보내드립니다. 
고객님 주소가.. 블라블라...-- 예전 주소.. 를 말하네..??

아니 아니 지금은 이전했으니까 이쪽 주소로 보내주세요

 

그럴 순 없으니 확인을 위해 
영업소로 와주세요

cba......

사장님 또 알 수 없 음 표정..

 

전화 중에 훈수 두는 나..

아니..
전화 해약한 지가 언제인데 옵션은 매달 빠져나가??? 왜 왱??

 

사장님도 물어본다. 

이미 해약한 번호인데 왜 요금이 청구되는 거요??

..............

 

일본에서 비즈니스 하거나 유학하셨던 분들 사이에서

정말 악명 높은 '야후재팬 유령 청구'의 대표적인 케이스

번호는 해약해도

옵션은 해약 후 2달 되었을 때 본인이 해약하지 않으면!!

자동자동 매달 매달 계속 계속 청구되는 시스템

 

 

.// 미ㅣ....이ㅣㅣㅣ 친 

해약하면 옵션이고 나발이고 다 끊어지는 거지 
옵션만 남아서 계속 계속 몇 년 동안 청구되는 중임..

 

일본 통신사들의 고질적인 꼼수 중 하나가,
"인터넷 본회선을 해지해도 부가서비스(옵션)는 자동으로 해지되지 않고 별도로 살아남아 계속 청구"된다는 점이다. 

게다가 이미 해약된 전화번호라 아이디나 비밀번호를 찾기도 힘들어서,

많은 사람들이 그냥 '눈먼 돈'으로 매달 카드값을 지불하게 된다. 

398엔이라 카드 금액에 크게 뛰는 것도 아니고..
그래서 이렇게 몇 달.. 혹은 몇 년을 해약도 못하고 유지만 하는 경우가 생긴다. 

 

그게 우리도 당첨이네!!

 

그래서 사장님 갑자기 가방 메고 야후 대리점으로 출동했다. 

-- 가서 소리 지를 거예요??!!
-- 아니..

-- 갸들이 못 믿는다고 등본 떼오라고 하면 어쩔건디?

__ 또 알 수 없 음 표정을 지으며.... IC  IC IC 
회사에 남은 등본을 챙겨 나간다. 
다시 들어와서 카드 청구 내역을 들고나간다. 
나갔다 또 들어와 지난달 전전달 청구내역도 달란다.

드디어 나갔다.....

 

일본 약관상 "부가서비스 해지는 고객의 책임"이라고 명시되어 있는 경우가 많아 환불은 못 할 수도 있다. 

금액도 큰 금액은 아니라서 소송도 애매하고 따지기도 어렵다. 

 

날 잡아 전화 연결도 쉽지 않은 야후와 카드 회사를 번갈아가며
며칠간 정보를 모아 여러 번 문의한 후에 알게 된 청구의 진실..

 

법인카드이고 담당자가 바뀌면서 내역 확인이 애매하고
전화번호 해지되면 더 발견하기 어려운데 야후는 야금야금 본인이 전화 해약해도 옵션도 해약 신청 안 하면 계속 청구하는

유령 청구

옵션 계약은 번호 해지와 별도라니..

이.. 나라의 시스템은 소비자에게 얼마나 열악한 건지..

일본 소비자청도 이 사실을 알지만
주의하라는 말뿐.

피해는 소비자의 몫일뿐 못 챙기면 니가 손해라는 

자본주의의 허점을 확인하게 되었다. 

 

 

이 나ㅃ 노 ㅁ 들아.

728x90

 

개인적인 경험에 의한 의견과 느낌을 적었습니다. 
재미있게 읽으셨다면 페이지 안의  하트 ❤ 를 눌러주시면 좋겠습니다.