고객님들의 독특한 상품평.

일을 하다보면 당연한 클레임도 있고. ㅋ 황당한 클레임도 있는데
인터넷 쇼핑몰 하시는 분들도 많이 겪으시는 ..
더 사리 쌓이는 경우도 많이 봤지만
우리회사에 들어온 클레임 몇개.. 적어본다.


립스틱을 구입한 고객.
★☆☆☆☆
--> 볼터치용으로 써봤는데 생각보다 색이 진하다. 그래서 별 1개.
립스틱이라고여 고객님

비상용 랜턴을 구입한 고객
★☆☆☆☆
--> 이거 정말 밝은데 이걸 쓸 수 밖에 없는 현실이 슬퍼서 별 1개
그런 현실에 도움되시라고 팔았어요 ㅠ

뭔가 구매한 고객
★★☆☆☆
--> 당일 배송하는 서비스였으면 좋겠다..
고객님 집이.. 옆집이었으면 좋겠다

유산균을 구매한 고객
★★☆☆☆
-->맛있다고 해서 샀는데 달아. 그래서 한통 다 까먹었는데.. 부족했어.
맛있는건 DANGER


뭔가 구매한 고객
★★☆☆☆
-->이 상품에는 안좋은 기억이 있지만 살 수밖에 없어 기분은 별로지만
저도ㅠ고객님에게 안좋은 기억이 생겼습니다 .

예전 한국의 화장품에 달팽이 화장품. 뱀독 화장품을 기억하시는지??

한국의 마케팅 방식은 달팽이 점액이 주악주악 늘어나고
정말 즉사각인 독사가 낼름낼름하는 사진이 주로 걸려있었다.
정말 효과 세보일듯한 화장품.

일본에서도 같은 시각적인 효과를 위해
달팽이 주악주악, 뱀 낼름낼름을 광고에 썼다.
이번엔 거래처 직원 전화..

당장 사진 교체해!!

왜요?

고객들이 징그럽다고 클릭하고 화면 닫지도 못했다고.. 난리래..

어휴..

예를 들면, 진드기 퇴치도 박귀도 귀염한 일러스트까지는 허용하지만
리얼한 애들의 사진을 보여주면 거부반응으로 클레임이 들어온다.


그런 별 하나짜리 클레임을 보면서
부장은 분노했고
나는 이미지 교체하느라 날밤을 새었다. ㅠ

 

 

 

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