일본 은행에서는 빨리 해달라고 부탁하면, 손님이 적은시간에 다시오라고
기다리지 못할거면 가라고 한다.

친절한 서비스가 우선인 일본이지만 번호표대로 안내하는 매뉴얼 지침을 중요시 하기에
대부분의 사람들은 업무 처리가 늦어도 대부분 불만없이 이용한다.

대출 하는것도 아니고 지불 업무일 뿐인데..
은행 업무 중에는 은행이 갑이다!!


지방세 등을 납부하기 위해 은행에 가게 되었는데
세금, 공공요금을 납부하기 위해서는 은행에 비치된 아래의 의뢰서를 작성해야 한다.

세금, 공공요금 납부 의뢰서

편의점에만 가도 지로용지 하나만 가져가면 도장 꽝 찍고 영수증을 돌려주는데

지로 납부서만 확인해도 회사 정보와 금액이 다 나오지만
저 용지에 수기로 내용을 또 한번 기입해야 한다.

회사이름, 회사 대표 이름, 전화번호, 지불 금액, 통장 번호, 회사 통장 인감 까지.

한국은 체크해준데 이름적고, 사인 혹은 도장이면 끝인데...
한문 많은 일본어 한글자 한글자 적으며 불만을 중얼거린다.

지로 용지는 따로있다.. 저건 그냥 은행 보관용 신청서일 뿐이다.
참 불편한 시스템이다.

여기서 잠깐 지식
지로는 영어입니다. giro : 공과금이나 요금 납부를 효율적으로 하기 위해 만든 수단


오늘 은행에서 이 의뢰서 때문에 지불을 못하고 왔다.

이유는, 우리 회사명이 알파벳으로 되어 있는데
대문자 소문자를 구별 못하게 썼다는 나의 글씨 때문이라는 것.

P 와 p는 닮았는데. 아무래도 소문자로 보인다며 다시 써오라는것이다. (사명은 대문자)
<여러분도 대문자 P P P P와 p p p p p를 써보세요.>
예를 들어 주식회사 POWER 를 -> pOWER라고 쓴것 같다고.ㅠㅠ.

지난달에도 이렇게 써서 지불했는데,
그리고 P나 p는 닮은글씨인데 손글씨니까 그럴 수 있지 않냐고 했더니

은행에서는 구별해야 한다고 지금 도장을 가지고 있지 않다면,
다시 써서 도장 받고 다시 오라
고 한다.

그래도 손글씨라서 대문자 P라고 적었는데 소문자 p라고 하는건 너무하다고,

수첩을 꺼내서 PP pp를 막 적고 이렇게 되는데,
전회에도 이렇게 썼는데 어찌 안될까요?라고 부탁했다.

직원은 전달 적었던 자료까지 꺼내 보며,
지난 달에도 똑같이 쓰셨는데
그때는 대문자로 보였고 오늘은 소문자로 보여서요..

Hㅏ?!

해서 업무 처리를 못하고 회사로 다시 돌아왔다.


이렇게 한건을 허탕치고, 회사로 돌아와 이번엔 인터넷 뱅킹으로 타행에 이체를 시도하는데

카아아앙... 타행에 이체는 3시까지만 가능

[에러] 취급 시간 외. 지금 시간에 타행 이체는 안됩니다.

같은 은행이 아니라, 타 은행에 이체는 3시전까지만 가능하다.
3시 2분에 이체를 시도했는데 시간 외라서 이체 안된단다.

시간외라고 사장에게 통보 했더니, 꼭 이체 해야 하니까 현금으로 지불하라고 한다.

결국, 3시 반에 가까운 ATM에서 현금을 인출하여, 다른 은행 ATM에 가서 입금하는 방식으로 문제를 해결 했다.


일본 은행.

속터져!!




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Posted by 회사원 후미카와

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  1. 아고~ 은행가서 고생 많으셨네요ㅠㅠ

    2019.03.23 00:27 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 와.. 말만들어도 짜증이....
    아니 뭘 이렇게 전산화가 안되어 있나용..
    다른것보다 p랑 P가지고 까는건 정말 이해 안됩니다.
    우리나라였다면 바로 난리났을껄용?ㅋㅋ

    2019.03.23 00:33 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 그래서 지불 서류도 아닌 신청서 수기 기재 때문에 입금도 못하고 돌아온거에요 ㅠㅠ 두줄그어서 새로 쓰면 안된다고 다시 회사 도장 받아오래요 ㅠ

      2019.03.23 00:44 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  3. 아~~놔~~일본은 친절한 서비스가 우선이라
    이런 부분은 생각도 못했는데
    융통성이 없는것 같네요~

    2019.03.23 01:03 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 철저하게 하려고 그러나봐요. 한번은 한국사람 데려갔다가 뭘 이리 천천히 하냐고 짜증 팍팍 내길래 한국과 정서가 틀리구나 싶었어요 ㅋ

      2019.03.23 18:35 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  4. 비밀댓글입니다

    2019.03.23 01:57 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 봉투에 넣어서 우체통같은데 넣는 시스템이 더 놀라원요.. ㅋ
      그리고 일본인.. 음.. 명필 많지요. 얼굴도 이뻐야 하지만 글씨도 이뻐야 하는게 일본이에요..ㅠ

      2019.03.23 18:36 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  5. 뭐가 이리 복잡한지 모르겠어요

    2019.03.23 02:37 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  6. 솔직하게 답답한게 맞지만 저는 일본식 스타일이 맞다고 봅니다. 효율을 위한 담당자의 주관적인 순발력 있는 처리를 못하게 막는거지요. 매뉴얼로요. 매뉴얼은 일을 합리적으로 잘하게 하는 일련의 문서라고 쓰고 문제의 원천봉쇄나 사고시 책임자를 최우선적으로 가려내기 위한 실존하는 내부 문서라고 정의가 되지요. 극단적으로 일 잘 못해도 사고 케이스는 원천 봉쇄 하자는 이야기지요. 다이나믹 하지는누않치만 이래야 감정적인 갈등이 관리자가일일히 워치독 못해도 어느정도 미연에 방지가 되지요. 번호표라는 카리스마적인 기득권을 지켜주는것도 어떻게 보면 티끌같은 잡음이라도 미연의 방지가 되니까요. 친절한 대응도 매뉴얼화 하면 누가 가식적이니 어쩌고 그래도 공정하니까 항의나 시비를 못거니까요. 저도 이번에 시모노세키 가서 하나 제대로보고 배우고 왔으니까요. ㅎㅎ

    2019.03.23 05:17 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 그쵸 일본의 철저한 매뉴얼 시스템이 실수를 줄이는것인데 한국처럼 편리하지 않고 융통성이 통하지 않아서 속상했어요. 숫자가 틀린게 아니라 대문자가 소문자 처럼 보였다고 해서 왜왜오애ㅗ애ㅗ애왜? 라고.. 한거에요.

      2019.03.23 18:39 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  7. 지젤

    음..꽉막힌 사람들같으니라고.일본 모든은행들이
    그런가봅니다. 하루동안 이래저래고생하셨네요?휴일 잘보내시고 힘내요.

    2019.03.23 05:19 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  8. 에고...고생하셨군요.ㅎㅎ
    바쁜게 없는 일본인 것 같더라구요.

    2019.03.23 06:16 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  9. 일본은행의 고객 서비스가
    의외로 까다롭네요.. ㅋㅋ
    은행업무는 인터넷을 이용하는 것이 최고인 것 같아요

    2019.03.23 08:09 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 일본은 창구에 꼭 가서 해결해야 하는 업무가 있어요. 지불 정도는 이체나 자동이체면 쉬운데 꼬오옥 창구 결재라서 날자 가까워지면 은행이 북적입니다.

      2019.03.23 18:51 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  10. 선진국일 수록 사람에 의존하지 않고 시스템에 의해 돌아가도록 각각의 업무에 대하여 매뉴얼이 잘 갖추어져 있더라구요.
    미국의 박물관 같은 곳에서 경비들에 대한 업무 매뉴얼이 있는데, "어느 곳으로 가서 어느 곳에 멈춰 좌우를 살피고 이상 유무를 확인한 후..." 이런 식으로 동선까지 세밀하게 매뉴얼이 갖추어져 있다는 얘기를 들었습니다. 그런 곳은 누가 그 일을 하게 되어도 다 무리없이 일을 할 수 있는 거지요.

    2019.03.23 10:42 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  11. 은행시스템은 우리나라가 좋아보이네요.
    온라인 타행이체가 3시까지라니 의외네요.

    2019.03.23 10:49 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  12. 도장을 안찍고 , 새로 다시작성하면안되는건가요(?)
    많이답답허셧겟어요 ㅠㅠ

    2019.03.23 11:28 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 도장도 꼭 필요합니다. ㅋ 정식 회사명 주식회사 꼭 써야 하고 직함도 써야하니까 대표이사 홍길동 이렇게 써야 해요. 수정은 또 두줄 귿고 도장꽝 해야 합니다. ㅎㅎ

      2019.03.23 19:06 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  13. 포스팅 잘보고 가네요~
    주말 잘 보내세요^^

    2019.03.23 12:23 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  14. 이번에 은행가니 4월부터 무인 은행한다 그러더라구요..
    이제 점점 그리될것 같습니다.

    2019.03.23 22:25 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  15. 일본이 느리군요 빠른건 우리나라가 최고인것 같아요 ㅎㅎ 외국가서 살면 적응 안될것 같아요

    2019.03.23 22:45 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 뭐 외국인들 말로는 우체국 갈때도 책한권은 읽게 된다고 하니까요
      한국은 빨리빨리의 나라라서 편리한듯 합니다.

      2019.03.23 22:58 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  16. 후미카와님일본은 은행마감시간이 빠른 것 같습니다.후미카와님언제나 파이팅!!

    2019.03.24 02:45 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  17. 외국은 행정시스템등이 느리다고 하는데 맞는말이군요

    2019.03.25 11:26 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 한국만큼 빨리 대응해주는 나라도 아주 드믈죠. 한국이 이런면에서 빨리빨리가 좋답니다. 너무 익숙해져서 이런데서 터져서 문제입죠.

      2019.03.25 13:44 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]